Главная / Статьи
Как москвичи за лето решили полмиллиона проблем через портал «Наш город»
Фото: Евгений Самарин. Mos.ru
Этим летом портал «Наш город» доказал: менять столицу к лучшему можно буквально в несколько кликов. За три месяца москвичи подали более 500 тысяч обращений через сайт и приложение — и все они были решены.
Цифра впечатляет: это результат слаженной работы городских служб и самих жителей, которые не остаются в стороне.
Чаще всего горожане жаловались на недостаточно качественную уборку дворов и подъездов, просили привести в порядок зелёные насаждения, убрать сломанные ветки деревьев, которые мешали проходу или могли упасть. Кто-то отмечал, что газоны зарастают травой, а где-то, наоборот, её не хватает. Не обошли вниманием и переполненные урны, и мусор в общественных пространствах.
В сезон отпусков и активного отдыха пользователи портала также сообщали о проблемах с инфраструктурой: повреждённых элементах детских площадок, нехватке песка в песочницах, состоянии дорожных знаков и указателей.
Особенно полезным этим летом оказался сезонный проект «Безопасное лето», запущенный в конце мая. В его рамках удалось оперативно решить более 60 тысяч проблем, связанных с непогодой и сезонными рисками. Москвичи сигнализировали о пожароопасном сухостое, незакреплённых рекламных конструкциях, повреждённых остановках и фасадах домов. Городские службы оперативно реагировали и устраняли недочёты.
Как это работает? Всё просто: нужно авторизоваться через Mos ID, нажать кнопку «Сообщить о проблеме», указать адрес или отметить точку на карте, выбрать тему, прикрепить фото и описание. Модераторы проверяют заявку в течение суток и направляют её исполнителю. А когда проблема решена — пользователь получает уведомление и может лично подтвердить результат.
Сегодня на портале доступно более 220 тем: от содержания парков и строительных площадок до нелегальной рекламы и площадок для выгула собак.
«Наш город» работает с 2011 года, и за 13 лет через него решили больше 11 миллионов вопросов. Сегодня порталом пользуются более 2,4 миллиона москвичей. Его развивает столичный Департамент информационных технологий вместе с ГКУ «Новые технологии управления».
Цифра впечатляет: это результат слаженной работы городских служб и самих жителей, которые не остаются в стороне.
Чаще всего горожане жаловались на недостаточно качественную уборку дворов и подъездов, просили привести в порядок зелёные насаждения, убрать сломанные ветки деревьев, которые мешали проходу или могли упасть. Кто-то отмечал, что газоны зарастают травой, а где-то, наоборот, её не хватает. Не обошли вниманием и переполненные урны, и мусор в общественных пространствах.
В сезон отпусков и активного отдыха пользователи портала также сообщали о проблемах с инфраструктурой: повреждённых элементах детских площадок, нехватке песка в песочницах, состоянии дорожных знаков и указателей.
Особенно полезным этим летом оказался сезонный проект «Безопасное лето», запущенный в конце мая. В его рамках удалось оперативно решить более 60 тысяч проблем, связанных с непогодой и сезонными рисками. Москвичи сигнализировали о пожароопасном сухостое, незакреплённых рекламных конструкциях, повреждённых остановках и фасадах домов. Городские службы оперативно реагировали и устраняли недочёты.
Как это работает? Всё просто: нужно авторизоваться через Mos ID, нажать кнопку «Сообщить о проблеме», указать адрес или отметить точку на карте, выбрать тему, прикрепить фото и описание. Модераторы проверяют заявку в течение суток и направляют её исполнителю. А когда проблема решена — пользователь получает уведомление и может лично подтвердить результат.
Сегодня на портале доступно более 220 тем: от содержания парков и строительных площадок до нелегальной рекламы и площадок для выгула собак.
«Наш город» работает с 2011 года, и за 13 лет через него решили больше 11 миллионов вопросов. Сегодня порталом пользуются более 2,4 миллиона москвичей. Его развивает столичный Департамент информационных технологий вместе с ГКУ «Новые технологии управления».
