Молодёжная редакция

До Нового года осталось чуть больше месяца — самое время задуматься о зимнем отдыхе. Пока улицы Москвы наряжаются в праздничные гирлянды и ёлки, горожане активно планируют поездки с семьёй и друзьями.

Чтобы путешествие оставило только яркие впечатления, столичный портал потребителя собрал полезные рекомендации для туристов.

Что поможет портал потребителя

«Чтобы новогоднее путешествие оставило лишь яркие и позитивные впечатления, стоит заранее выбрать турпродукты и отели, приобрести билеты на самолёт или поезд. Познакомившись с тематическими материалами портала, можно узнать, на что следует обращать внимание при выборе товаров и услуг, чтобы получить высокий уровень сервиса. Благодаря понятному интерфейсу портала найти нужную статью очень просто. Достаточно зайти в тематический раздел или ввести ключевое слово в поисковой строке», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.

Выбираем билеты правильно

Перед покупкой авиа- или железнодорожных билетов стоит заглянуть в раздел «Транспортные услуги». Здесь есть статьи о том, на что обращать внимание при онлайн-оплате, и что делать, если рейс задерживают или отменяют.

Для любителей путешествий на поездах — отдельный материал о возвратных и невозвратных тарифах, правилах бесплатного проезда детей до пяти лет, провозе животных и багажа.

Бронируем отель без сюрпризов

Комфортное проживание — важная часть любого путешествия. В разделе «Гостиничные услуги» собрана информация о бронировании номеров, заключении договора, а также о том, как действовать, если персонал настаивает на дополнительных сборах или качество обслуживания не устраивает.

Туры: пакетные или индивидуальные

Тем, кто предпочитает готовые решения, поможет материал «Решили приобрести турпутевку: на что обратить внимание?». В нём объясняют разницу между пакетными и индивидуальными турами, а также рассказывают о важных моментах при заключении договора.

Отдельная статья посвящена различиям между турагентствами и туроператорами и способам урегулирования споров при возникновении вопросов к качеству тура.

Защищаем свои права

Если мирно решить спор с продавцом или исполнителем услуг не получается, на помощь придут материалы раздела «Правовая информация». Здесь собраны рекомендации по защите прав потребителей и различные варианты разрешения споров, в том числе в досудебном порядке.

Статья «Досудебный порядок урегулирования спора по вопросам защиты прав потребителей» подробно объясняет, как подать письменную претензию. А в разделе «Электронный помощник» можно найти шаблоны для составления претензии продавцу или искового заявления в суд.

Задать вопросы специалисту Управления Роспотребнадзора по городу Москве можно онлайн через сервис «Онлайн-консультация» на главной странице портала, а также по телефону круглосуточной горячей линии: +7 495 539-36-96.

Портал потребителя работает с 2022 года и содержит более 230 материалов: статьи, инструкции, памятки, вебинары и интервью экспертов. Все публикации сопровождаются ссылками на нормативные акты, которые помогут в защите прав потребителей.

Ставь лайк и подписывайся на нашу страницу в Дзене, если хочешь видеть больше интересных материалов

Мероприятия для детей и молодёжи ищи на сайте Молодёжной редакции и на портале «Молодёжь Москвы»

Если статья была полезной — отправь её друзьям!